Klachtenregeling Cliënten

De medewerkers van PSW doen hun uiterste best om kwaliteitszorg te bieden. Toch kan het voorkomen dat cliënten niet tevreden zijn met de gang van zaken. Indien gesprekken daarover niet tot verbetering of een oplossing leiden, kan de cliënt of diens vertegenwoordiger u zich wenden tot de cliëntenvertrouwenspersoon en/of tot de klachtencommissie.

PSW heeft een klachtenregeling die geldt voor alle cliënten van de stichting en hun ouders / vertegenwoordigers. De klachtenregeling is opgesteld om ingediende klachten zorgvuldig af te kunnen handelen.
Cliënten en hun vertegenwoordigers kunnen bij de klachtencommissie terecht als ze een klacht hebben over de zorg- en dienstverlening of de bejegening.
De commissie is bereikbaar:

Centraal Bureau
t.a.v. Klachtencommissie Cliënten
Postbus 420
6040 AK Roermond

Brochure

Over de klachtenprocedure is een brochure uitgebracht. Er is ook een cliëntenbrochure over dit onderwerp. Beide zijn te verkrijgen via het Centraal Bureau van PSW. Adresgegevens staan onder het kopje Contact