Info- en ondersteuningscentrum voor cliënten

PSW heeft een Info- en ondersteuningscentrum voor cliënten (IOC). Het is gericht op het vergroten van de zelfstandigheid en weerbaarheid van de cliënten. Het centrum staat open voor cliënten, toekomstige cliënten en hun netwerk (ouders, verwanten, medewerkers, vrijwilligers). Het centrum is gevestigd in het Centraal Bureau van PSW in Roermond.

U kunt er terecht met vragen op het gebied van:

cliëntencommunicatie en visuele communicatie ondersteuning
sociale weerbaarheid en scholing
ondersteuning cliënten/ouder/verwantenparticipatie

Uitgangspunt is de individuele vraag van de cliënt. Afhankelijk van die vraag, zoeken de medewerkers van het centrum samen met de cliënt en diens omgeving naar een passende aanpak of cursus of een passend product. Kan het centrum zelf geen oplossing bieden, dan gaan de medewerkers op zoek naar een eventuele externe oplossing.
Belangrijk aspect van de manier van werken van het centrum is de visualisatie: het visueel maken van zaken, bijvoorbeeld door middel van picto’s, foto’s en met behulp van verschillende audiovisuele middelen, zoals video en CD-rom.

Het team

In het Info- en ondersteuningscentrum werken 4 parttime medewerkers:

Ondersteuningsfunctionaris algemene communicatie
Ondersteuningsfunctionaris cliënteninformatie
Ondersteuningsfunctionaris cliënten/ouder/verwantenparticipatie
Trainer Sociale weerbaarheid en scholing

U kunt bij deze medewerkers terecht voor algemene vragen over het centrum en de mogelijkheden van ondersteuning. Onder "contact" vindt u het telefoonnummer van het Centraal Bureau.

Wat biedt het Info- en ondersteuningscentrum cliënten?

1. Informatie/communicatie ondersteuning algemeen

informatie op maat voor brede doelgroep cliënten
(technische) ondersteuning gebruik audiovisuele middelen
beheer website PSW
ontwikkeling en beheer cliëntensite PSW
producten ten behoeve van algemene informatie, zoals cliëntbrochures, vertalingen
protocollen, presentaties/video’s

* taakverdeling: ondersteuningsfunctionaris algemene communicatie

2. Informatie/communicatie ondersteuning individueel/groepen

informatie op maat voor individuele cliënten, zoals een doucheschema
informatie op maat voor groepen cliënten, bijvoorbeeld woon- of activiteitengroepen, zoals een planbord takenschema, brandoefening
stimuleren/ondersteunen computer en internetgebruik
ontwikkeling en beheer cliëntensite PSW
producten/materialen visuele communicatie ondersteuning

* taakverdeling: ondersteuningsfunctionaris cliënteninformatie

3. Scholing

aanbod cursussen, individueel en groepsgericht
maken/aanpassen cursussen op basis van vragen van cliënten
voorbereiden/geven van cursussen
externe cursussen aanschaffen
studiedagen voor de cliënten, zoals pesten en plagen
themamiddag teams
producten/materialen ter ondersteuning van cursisten

* taakverdeling: Sociale weerbaarheid en scholing

4. Ondersteuning participatie

ondersteunende werkzaamheden lokale cliënten- en ouder/verwantenraden
begeleiding van de coaches lokale cliëntenraden
mede voorbereiden stichtingsbeleid cliënten/ouder/verwantenparticipatie
mede bewaken uitvoering participatiebeleid van de centra
producten/materialen ter ondersteuning raden en coaches

* taakverdeling: ondersteuningsfunctionaris cliënten/ouder/verwantenparticipatie

Boeken, tijdschriften, CD-roms, video’s, producten en materialen

Het Info- en ondersteuningscentrum beschikt over een groeiend aantal boeken/tijdschriften, CD-roms/video’s, themakoffers, cursusklappers, werkklappers, producten en materialen. U kunt deze inzien, lenen of bestellen. U kunt een overzicht opvragen via het centrum. Medewerkers van PSW vinden een overzicht op intranet.

Bereikbaarheid/openingstijden

Het centrum is gevestigd in het Centraal Bureau van PSW. Op maandag en woensdag kunt u daar gewoon binnenlopen; op andere dagen van de week kunt u daarvoor eerst een afspraak maken met een van de medewerkers.
Bent u niet in de gelegenheid om langs te komen? U kunt natuurlijk ook bellen of mailen voor informatie of voor een afspraak.

Over het Info- en ondersteuningscentrum is een brochure uitgebracht. Er is ook een cliëntenbrochure over dit onderwerp. Beide zijn te verkrijgen via het Centraal Bureau van PSW. Adresgegevens staan onder het kopje Contact